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2022-08-27

康怡党支部“医德医风”文化建设

2022-08-27

康怡医院扎实推动老龄工作,为进一步提升老服务水平,落实老年优待政策,保障老年人合法权益,由康怡党支部牵头,组织院办、医务部、社工部开设多元渠道,广泛动员康怡医院各科室、康怡护理院深入开展为老服务,提升为老服务服务质量,提高为老服务服务水平,促进医院营造良好的敬老服务氛围。多渠道听取民众意见康怡医院设置线上线下投诉渠道、医德医风服务信箱康怡医院大厅设有服务意见建议收集信箱,服务热线。凡有患者或家属采用书信、电话、直访等形式向我院提出意见或建议的,我院均积极听取建议。由社工部于每周六查看信箱、整理线上问卷填写情况;并在2个工作日内将建议或投诉反馈至各部门,敦促各部门在3-5个工作日处理改进,并整理记录在册。康怡护理院定期进行长者满意度调查康怡护理院医护人员每个月对长者进行满意度调查,了解在院长者对医疗护理、服务人员、设施设备、出入院服务、生活料理服务、膳食服务、清洁卫生、洗涤、康复、文娱、心理支持等服务的评价。根据长者反馈意见,积极发现服务中的不足,提升护理院为老服务水平。敬老爱老,从我做起康怡医院、康怡护理院深入开展为老服务,不断改进使老年人权益得到更好保障,大力弘扬中华民族孝亲敬老传统美德,创新为老服务方式、提高为老服务质量、着力构建老年友好型社会,不断提高老年人获得感、幸福感、平安感。

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